جدیدترین‌های «کیفیت خدمات پس فروش»:

۹۰ درصد استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی به روزرسانی شده است

اکبر پازوکی رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی در خصوص آخرین وضعیت به روزرسانی استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی گفت:حدود ۳ الی ۴ ماه پیش یک جلسه در وزارت صمت تشکیل شد که خیلی از موارد برروز رسانی و تغییرات اساسی در این زمینه انجام شده است. او گفت: ولی در جلسه که در خصوص بروز رسانی استاندارد خدمات پس از فروش انجام شد مطرح شد که این استاندارد باید بروز تر  و مدت استاندارد برخی از کالا ها در مواد اولیه ، موتور و غیره اضافه تر شود. به گفته رئیس اتحادیه لوازم‌خانگی،  به طور کلی ۹۰ درصد استاندارد خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی به روز شده است. پازوکی در خصوص کاهش  کیفیت لوازم‌خانگی گفت:کیفیت کاهش پیدا نمی...


دستاوردهای سایپا در حوزه خدمات پس از فروش به رشد تولید داخلی کمک می‌کند

نشست هم اندیشی رییس کمیسیون صنایع مجلس با مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، مدیرعامل سایپایدک و دبیران انجمن قطعه سازی ایران، در سازمان خدمات پس از فروش سایپا برگزار شد. - اخبار بازار -  به گزارش خبرگزاری تسنیم، عزت الله اکبری تالار پشتی، رییس کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی در این نشست با اشاره به اهمیت رونق تولید داخلی در بهبود چرخه صنعت قطعه‌سازی کشور، گفت: در سال‌های اخیر مجلس شورای اسلامی توجه ویژه‌ای به حمایت از تولید داخلی و تسهیل قوانین مرتبط با این موضوع داشته که امیدواریم با همکاری و رایزنی با شبکه نظام بانکی کشور در جهت تزریق نقدینگی و ارائه تسهیلات لازم به خودروسازان جهت تقویت تکنولوژی و تجهیزات زنجیره تامین به منظور تولید قطعات با تکنولوژی‌...


ارتقاء‌کیفیت خدمات پس از فروش محصولات سایپا در دستور کار/ استفاده از ایده‌های نوین برای بهبود کیفیت خدمات پس از فروش

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا گفت: کیفیت خدمات پس از فروش محصولات سایپا را می‌توان با ایده‌های خوب و مشارکت نمایندگی‌های سطح کشور ارتقاء داد. محمد علی تیموری، در نشست هم اندیشی مدیران ارشد گروه سایپا با مدیران نمایندگی‌های مجاز خراسان رضوی، شمالی و جنوبی، گفت: مهمترین پارامتر موفقیت هر محصول، جدا از کیفیتی که خود محصول باید داشته باشد، کیفیت خدمات پس از فروش است. به دلیل شرایط خاص زنجیره تامین و موضوعات مرتبط با آن، افزایش کیفیت محصول با سختی همراه است، ولی کیفیت خدمات را می‌توان با ایده‌های نوین، خوب و مشارکت نمایندگی‌ها ارتقاء داد.او افزود: نارضایتی مشتریان از خدمات پس از فروش، برای گروه خودروسازی سایپا بسیار زیان بار است چرا که هر مشتری ناراضی به...


کاهش پذیرش خودروهای گارانتی در شبکه خدمات پس از فروش سایپا

به گزارش سایپانیوز، مجتبی معظمی با بیان این مطلب و با اشاره به افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا، ادامه داد: اتخاذ سیاست‌های درست در قبال شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا، به رشد و افزایش سهم بازار شبکه خدمات پس از فروش این گروه برای خودروهای وارانتی منجر شده است. او افزود: در حال حاضر مشتریان محترم گروه سایپا پس از دوران گارانتی خودروی خود نیز می‌توانند با مراجعه به شبکه گسترده خدمات پس از فروش، ضمن برخورداری از خدمات ثبت و کنترل شده در شبکه، از اصالت قطعات و خدمات ارائه شده توسط نمایندگی‌های سایپایدک بهره‌مند شوند. مدیرعامل سایپایدک تصریح کرد: نتایج حاصل از ارزیابی شرکت‌های خدمات پس از فروش توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران و...


افزایش کمیت و کیفیت خودرو در دستورکار خودروسازان/ جبران کاستی‌های گذشته در خدمات پس از فروش و قطعات یدکی خودرو در بازار

رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران گفت: وضعیت خدمات پس از فروش و عرضه قطعات یدکی در بازار نسبت به گذشته بهبود یافته است و امیداریم با تولید کیفی و کمی که خودروسازان در دستور کار خود دارند،‌ شاهد عرضه محصولات جدید در بازار خودرو باشیم. بابک احمدی در حاشیه بازدید از غرفه گروه خودروسازی سایپا در هجدهمین نمایشگاه قطعات، لوازم و مجموعه‌های خودرو تهران، اظهارداشت: گروه خودروسازی سایپا موتور‌های جدید خود ME۱۶) و M۲۴ پلاس) را در این نمایشگاه عرضه کرده است، لذا امیدواریم که با سرعت این موتور‌ها و خودرو‌های جدید این مجموعه به تولید انبوه برسد. تولید کیفی و کمی، موتور و محصولات از موضوعاتی است که وزارت صمت دنبال می‌کند و شرکت‌های خودروسازی نیز...


تعریف ۳۴ طرح بهبود کیفیت قطعات خدمات پس از فروش

مدیرعامل سایپکو ایران خودرو گفت: ۳۴ طرح بهبود کیفیت قطعات خدمات پس از فروش با هدف جلب رضایت مشتری در سال ۱۴۰۲ در ایران خودرو تعریف شده است. کیانوش پورمجیب مدیرعامل ساپکو ایران خودرو در حاشیه نمایشگاه بین المللی قطعات و مجموعه‌های خودرو با اشاره به رویکرد‌های نظام‌مند کیفیت در گروه صنعتی ایران خودرو گفت: تمام توانمان را به کار گرفته ایم تا با ارتقای کیفیت قطعات، مراجعه مردم به خدمات پس از فروش را پس از تحویل خودرو به حداقل ممکن کاهش دهیم.او با اشاره به دستاورد‌های طرح تحول کیفی قطعات و طرح بهبود کیفی برای ۵۹ قطعه بر اساس گزارش‌های دریافتی از خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو، گفت: شاخص‌های مراجعه مشتریان به خدمات پس...


هدف‌گذاری کاهش مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش با ارتقای کیفیت قطعات

مدیرعامل ساپکو با بیان این که تمام ظرفیت و توان شبکه تامین ایران خودرو به کار بسته شده تا با ارتقای کیفیت قطعات، مراجعه مردم به شبکه خدمات پس از فروش به حداقل ممکن کاهش یابد، تصریح کرد: هیچ یک از مشکلات کمبود ارز، انرژی و سایر مشکلات محیطی حوزه خودرو تاثیری بر تداوم جریان عبور مستقیم تولید نخواهد داشت. کیانوش پورمجیب در حاشیه نمایشگاه بین المللی قطعات و مجموعه‌های خودرو، تصریح کرد: بیش از یک سال است که حتی یک خودروی ناقص در گروه صنعتی ایران خودرو تولید نشده است. وی از عزم گروه صنعتی ایران خودرو به منظور تحقق پنج استاندارد جدید در محصولات تا پایان سال جاری خبر داد و تاکید کرد: گروه صنعتی ایران خودرو...


کیفیت، تنوع و خدماتِ پس از فروش وجه تمایز رونیکس با رقبا

نمایشگاه بین‌المللی صنعت ساختمان تهران با هدف ایجاد ارتباط بین اصناف و صنایع مرتبط با ساختمان، تامین نیازمندی‌های مشتریان، رونق‌بخشی به صنعت ساختمان و معرفی‌ آخرین دستاوردها و تکنولوژی‌های صنعت ساختمان و صنایع وابسته برگزار شده است. برند رونیکس به‌عنوان برندی پیشرو در صنعت ابزار کشور نیز در این نمایشگاه حضور به هم رسانده است. در ادامه، گفت‌وگویی با مدیرعامل این شرکت را می خوانید. چرا فکر می‌کنید برگزاری نمایشگاه یکی از مهم‌ترین رویدادها است؟ نمایشگاه بین‌المللی صنعت ساختمان، یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مشتری است. مدیری که پشت‌میزنشین است، تصمیم‌های پشت‌میزی می‌گیرد در نتیجه تصمیماتش برای بازار هدف، کارایی نخواهد داشت. در واقع مدیری را موفق می‌دانید که از پشت میز خارج شود؟ بله، دقیقا چون به باور...


کیفیت خدمات پس از فروش رونیکس اتفاقی نیست!

آفتاب‌‌نیوز : خدمات پس از فروش متمایز و بزرگ‌ترین بانک قطعات ابزار ایران با بیش از ۳۴۰۰۰ نوع قطعه، از مهم‌ترین عوامل موفقیت رونیکس در بازار ابزار است.   تجربه ناخوشاید کاربر ایرانی از خدمات پس از فروش و تامین قطعات یدکی، مشتریان را به برند‌های ایرانی و یا برند‌های خارجی و وارداتی بی‌اعتماد کرده‌است. اما رونیکس در سال‌های فعالیت خود توانسته این نگاه را تغییر دهد. خدمات پس از فروش متمایز در کنار بزرگ‌ترین بانک قطعات ابزار ایران، کیفیت خدمات رونیکس را ارتقا بخشیده است. رضایت مشتریان، نقطه عطف فعالیت‌های رونیکس رونیکس به نیاز‌ها و نظرات مشتریان خود اهمیت می‌دهد و همواره به دنبال تطبیق نیاز مشتریان با محصولات و خدمات خود است. کیفیت امروز محصولات رونیکس، تنوع بالای...


ابلاغ استاندارد اجباری خدمات پس از فروش لوازم خانگی

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما از دفتر تخصصی روابط عمومی و اطلاع رسانی سازمان ملی استاندارد ایران، مصوبات یکصد و شانزدهمین اجلاسیه شورای عالی استاندارد که ۵ آذر ۱۴۰۱ با حضور آیت‌الله سید ابراهیم رییسی و سایر اعضای شورای عالی استاندارد برگزار شد، از سوی رییس جمهوری اسلامی ایران برای اجرا به دستگاه‌های عضو شورای‌عالی استاندارد و این سازمان ابلاغ شد. با ابلاغ مصوبات این جلسه؛ استاندارد ملی ایران به شماره ۱۳۶۲۹ تحت عنوان «خدمات به مشتریان و ضمانت لوازم خانگی انرژی‌بر» برای تولید کنندگان لوازم خانگی اجباری می‌گردد. در همین راستا، اجرای استاندارد ملی ایران به شماره ۱-۱۵۶۷۸ با موضوع «خودرو‌های جاده‌ای- تجهیزات آزمون مراکز معاینه فنی- قسمت ۱: ویژگی‌ها و روش‌های آزمون» با مسئولیت اجرا توسط سازمان...


استاندارد ملی کاهش آلاینده‌های منابع متحرک و خدمات پس از فروش لوازم خانگی اجباری شد

رییس جمهور مصوبات جلسه شورای‌عالی استاندارد شامل استاندارد ملی کاهش آلاینده‌های منابع متحرک و خدمات پس از فروش لوازم خانگی را ابلاغ کرد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، مصوبات یکصد و شانزدهمین اجلاسیه شورای عالی استاندارد که 5 آذر 1401 با حضور آیت‌الله سید ابراهیم رییسی و سایر اعضای شورای عالی استاندارد برگزار شد، از سوی رییس جمهور برای اجرا به دستگاه‌های عضو شورای‌عالی استاندارد و این سازمان ابلاغ شد. با ابلاغ مصوبات این جلسه ؛ استاندارد ملی ایران به شماره 13629 تحت عنوان «خدمات به مشتریان و ضمانت لوازم خانگی انرژی‌بر» برای تولید کنندگان لوازم خانگی اجباری می گردد.در همین راستا، اجرای استاندارد ملی ایران به شماره 1-15678 با موضوع «خودروهای جاده‌ای- تجهیزات آزمون مراکز معاینه فنی- قسمت 1: ویژگی‌ها و روش‌های آزمون»...


استاندارد ملی برای کاهش آلاینده‌های منابع متحرک و خدمات پس از فروش لوازم خانگی اجباری شد

خبرگزاری آریا - مصوبات یکصد و شانزدهمین اجلاسیه شورای عالی استاندارد که 5 آذر 1401 با حضور آیت‌الله سید ابراهیم رییسی، و سایر اعضای شورای عالی استاندارد برگزار شد، از سوی رئیس جمهوری اسلامی ایران برای اجرا به دستگاه‌های عضو شورای‌عالی استاندارد و این سازمان ابلاغ شد.به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از استاندارد؛ با ابلاغ مصوبات این جلسه ؛ استاندارد ملی ایران به شماره 13629 تحت عنوان «خدمات به مشتریان و ضمانت لوازم خانگی انرژی‌بر» برای تولید کنندگان لوازم خانگی اجباری می گردد. در همین راستا، اجرای استاندارد ملی ایران به شماره 1-15678 با موضوع «خودروهای جاده‌ای- تجهیزات آزمون مراکز معاینه فنی- قسمت 1: ویژگی‌ها و روش‌های آزمون» با مسئولیت اجرا توسط سازمان ملی استاندارد ایران و همچنین اجرای استاندارد ملی شماره 2-15678 با موضوع «خودروهای جاده‌ای-...


اجباری شدن خدمات پس از فروش لوازم خانگی تا پایان سال

ایسنا/گیلان معاون سازمان ملی استاندارد، از اجباری شدن خدمات پس از فروش لوازم خانگی تا قبل از پایان سالجاری خبر داد و گفت: لوازم خانگی انرژی بر جزو کالاهای پرداوم است و چون ارزان نیست پس باید در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده، خریداران از خدمات پس از فروش استاندارد نیز بهره مند شوند. احسان ساده در گفت و گو با ایسنا با بیان اینکه اضافه کردن یک مشخصه کیفی می تواند بر میزان فروش کالا و رقابت آن در بازار اثرگذار باشد، اظهار کرد: هر کجا کالا در فضای غیر رقابتی عرضه شود، به گونه ای که مصرف کننده گزینه دیگری نداشته باشد، کیفیت افت می کند. وی افزود: اگرچه در تدوین استانداردهای کالا و خدمات نگاهی...


استاندارد اجباری خدمات پس از فروش لوازم خانگی در دستور کار سازمان ملی استاندارد ایران

ایسنا/گیلان معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران گفت: استاندارد اجباری خدمات پس از فروش لوازم خانگی در دستور کار سازمان ملی استاندارد ایران قرار گرفته است.  احسان ساده در مراسم تجلیل از واحدهای تولیدی برتر استان در حوزه استاندارد که در سالن الغدیر استانداری گیلان برگزار شد، گفت: ۴۰۰۰ نفر نیروی انسانی در سراسر کشور در حوزه استاندارد مشغول فعالیت هستند.  وی با بیان اینکه قانون تکالیف مختلفی بر عهده این سازمان گذاشته شده است، افزود: این سازمان هم در کالا و هم خدمات باید نظارت کند که البته بیشتر به استاندارد کالا و کمتر در حوزه خدمات توجه شده است. ساده  با اشاره به اینکه ورود روزافزون استاندارد به حوزه خدمات ضروری است، تصریح کرد: عدم رعایت استانداردها...


خدمات پس از فروش لوازم خانگی تا پایان امسال مشمول استاندارد اجباری خواهد شد

به گزارش خبرگزاری فارس از گرگان، احسان ساده عصر امروز در نشست خبری با خبرنگاران در گرگان اظهار کرد: شورای عالی استاندارد به عنوان یک شورای فرا قوه ای متشکل از قوای مختلف، رئیس جمهور و دیگر مسئولان دستگاه های اجرایی به عنوان اعضای ان در راستای صیانت از حقوق مردم این توانایی را دارد تا برخی از خدمات را مشمول استاندارد اجباری کند. وی تصریح کرد: بعد از ۲۰ سال این شورا با حضور رئیس جمهور تشکیل و استاندارد اجباری خدمات پس از فروش خودرو احیا شد. ۹ بند از استاندارد ۸۵ گانه خدمات پس از فروش خودرو در دولت قبل به بهانه تحریم اقتصادی انجام نشده و به حالت تقلیل بود که با احیا ان چند خودرو از...


این خودروهای خارجی وارد ایران نخواهند شد / اجباری شدن استاندارد خدمات پس از فروش خودرو

مهدی اسلام پناه در نشست خبری با بیان اینکه ایران ۳۹۸ کرسی بین‌المللی دارد، گفت: جزو کشورهای صاحب عنوان در بحث استاندارد هستیم. همچنین در جدیدترین رتبه بندی استاندارد، رتبه ایران از بین ۱۶۷ کشور عضو ایزو از ۲۶ به ۲۲ ارتقا پیدا کرده است. اسلام پناه با بیان اینکه در اجلاسیه بین‌المللی اخیر سازمان جهانی استاندارد (ایزو) هیئت ایرانی با هیئت‌هایی از ۲۸ کشور جهان ملاقاتهای رسمی داشت که منجر به قراردادهایی از جمله در زمینه تجاری‌سازی آزمایشگاه‌های مرجع و کشورهای هدف شد، اظهار کرد: در ماه‌های اخیر بدهی ۴.۵ ساله ایران به سازمانهای بینالمللی تابعه ایزو از جمله حق عضویت‌ها و سایر پرداختی‌هایی که پیش از این بهانه تحریم پرداخت نمی‌شد، یکجا پرداخت شد. وی درباره استانداردهای...


استاندارد خدمات پس از فروش خودرو اجباری شد/ چند استاندارد ملی داریم؟

رئیس سازمان ملی استاندارد از اجباری شدن خدمات پس از فروش خودرو خبر داد و گفت: این مهم در جلسه اخیر شورای عالی استاندارد به تصویب رسید، خدمات پس از فروش لوازم خانگی نیز مشمول استاندارد اجباری خواهد شد. به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ مهدی اسلام پناه رئیس سازمان ملی استاندارد در نشست خبری با بیان اینکه ایران ۳۹۸ کرسی بین‌المللی دارد، گفت: جزو کشورهای صاحب عنوان در بحث استاندارد هستیم. همچنین در جدیدترین رتبه بندی استاندارد، رتبه ایران از بین ۱۶۷ کشور عضو ایزو از ۲۶ به ۲۲ ارتقا پیدا کرده است. اسلام پناه با بیان اینکه در  اجلاسیه بین‌المللی اخیر سازمان جهانی استاندارد (ایزو) هیئت ایرانی با هیئت‌هایی از ۲۸ کشور جهان ملاقاتهای رسمی...


این خودروهای خارجی واردات نخواهند شد | استاندارد خدمات پس از فروش خودرو و لوازم خانگی اجباری شد

به گزارش همشهری آنلاین، مهدی اسلام پناه در نشست خبری با بیان اینکه ایران ۳۹۸ کرسی بین‌المللی دارد، گفت: جزو کشورهای صاحب عنوان در بحث استاندارد هستیم. همچنین در جدیدترین رتبه بندی استاندارد، رتبه ایران از بین ۱۶۷ کشور عضو ایزو از ۲۶ به ۲۲ ارتقا پیدا کرده است. اسلام پناه با بیان اینکه در  اجلاسیه بین‌المللی اخیر سازمان جهانی استاندارد (ایزو) هیئت ایرانی با هیئت‌هایی از ۲۸ کشور جهان ملاقاتهای رسمی داشت که منجر به قراردادهایی از جمله در زمینه تجاری‌سازی آزمایشگاه‌های مرجع و کشورهای هدف شد، اظهار کرد: در ماه‌های اخیر بدهی ۴.۵ ساله ایران به سازمانهای بینالمللی تابعه ایزو از جمله حق عضویت‌ها و سایر پرداختی‌هایی که پیش از این بهانه تحریم پرداخت نمی‌شد، یکجا پرداخت شد....


برنامه ادغام شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو و سایپا

اخبار شرکت‌ها؛ ایکوپرس- مهدی خطیبی در نشست با نمایندگی‌های پیش‌کسوت، با تاکید بر اهمیت عملکرد نمایندگی‌ها در رضایت مشتریان، از برنامه سرمایه‌گذاری مشترک نمایندگان با ایران‌خودرو خبر داد و گفت: در تلاش هستیم تا ایران خودرو به خودروسازی سربلندتر از گذشته تبدیل شود که به طور حتم با توانمندی بالای نیروی انسانی این مجموعه و با همراهی نمایندگی‌ها، این هدف محقق خواهد شد. وی با بیان این‌که با همت شرکت ایساکو، خودروهای متوقع و متوقف به‌زودی در وضعیت مناسبی قرار خواهد گرفت، تصریح کرد: تامین به موقع و درست قطعات از سوی شبکه‌ خدمات پس از فروش، از موضوعاتی است که با جدیت دنبال می‌شود که در این راستا اختیار تامین قطعه به شرکت ایساکو داده شده و شرکت ساپکو...


استفاده از پلتفرم‌های مشترک، موجب افزایش کیفیت خدمات پس از فروش می‌شود

رئیس گروه فناوری و نوآوری در صنعت خودرو، وزارت صمت با اشاره به اهمیت موضوع خدمات پس از فروش در صنعت خودرو گفت: صنعت خودرو برای افزایش کیفیت خدمات باید به‌سوی ایجاد هم‌افزایی بین تولیدکنندگان داخلی و افزایش تشابه بین قطعات خودروهای داخلی با وارداتی در چند پلتفرم مشترک باشد. ابوالفضل خلخالی رئیس گروه فناوری و نوآوری در صنعت خودرو، وزارت صمت در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی شبکه اطلاع‌رسانی راه دانا؛ در حاشیه نشست ساختار قیمت خودرو و نقش هم‌افزایی در پلتفرم مشترک خودرویی در پاسخ به سؤال نحوه این هم‌افزایی در خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی اظهار کرد: وزارت صمت در قانون واردات خودرو بخش‌های ویژه‌ای برای خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی دارد که تا زمانی...


خدمات پس از فروش لوازم خانگی اجباری می شود

به گزارش همشهری آنلاین، اسماعیل امینی در مورد نرخ کیفیت کالا و خدمات، اظهار کرد: ابتدا طرح پایلوت نرخ کیفیت را در ۱۱ استان کشور انجام دادیم. سازمان ملی استاندارد در فاز مطالعاتی این طرح وارد شد و بر اساس رضایت مشتری و سنجش این رضایت جهت تبدیل شدن به شاخص کلان اقتصاد کشور، پیش رفتیم. معاون دفتر ارزیابی کیفیت کالا و خدمات سازمان ملی استاندارد افزود: در سازمان ملی استاندارد، زنجیره‌ای تحت عنوان زنجیره تأمین استانداردسازی که این زنجیره ۵ حلقه دارد. حلقه اول کنترل مواد اولیه خط تولید، حلقه دوم کنترل فرایند تولید، حلقه سوم بازار (اجرای طرح طاها از طریق خرید نمونه از بازار)، حلقه چهارم خدمات پس از فروش و حلقه پنجم نظرسنجی از مردم در...


ارایه خدمات پس از فروش به لوازم خانگی اجباری می شود

به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از مهر، اسماعیل امینی در مورد نرخ کیفیت کالا و خدمات، اظهار کرد: ابتدا طرح پایلوت نرخ کیفیت را در ۱۱ استان کشور انجام دادیم. سازمان ملی استاندارد در فاز مطالعاتی این طرح وارد شد و بر اساس رضایت مشتری و سنجش این رضایت جهت تبدیل شدن به شاخص کلان اقتصاد کشور، پیش رفتیم. معاون دفتر ارزیابی کیفیت کالا و خدمات سازمان ملی استاندارد افزود: در سازمان ملی استاندارد، زنجیره‌ای تحت عنوان زنجیره تأمین استانداردسازی که این زنجیره ۵ حلقه دارد. حلقه اول کنترل مواد اولیه خط تولید، حلقه دوم کنترل فرایند تولید، حلقه سوم بازار (اجرای طرح طاها از طریق خرید نمونه از بازار)، حلقه چهارم خدمات پس از فروش و حلقه پنجم...


ارتقای ۱۳ درصدی سطح کیفی سبد محصولات ایران خودرو /کاهش ۱۴ درصدی مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش

بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران سطح کیفی محصولات تولیدی ایران خودرو با رشد ۱۳ درصدی نسبت به میانگین امتیاز محصولات تولیدی سال گذشته در مسیر ارتقای کیفیت و کسب رضایتمندی مشتریان قرار گرفته است. به گزارش خبرنگار خبرگزاری برنا، در رابطه با بازدید سرزده رئیس جمهور از شرکت ایران خودرو و ۸ دستور مهم ایشان در حوزه صنعت خودرو، موضوع پراهمیت افزایش کیفیت و ایمنی خودروهای تولید داخل مطرح شد.رئیس جمهور تاکید داشتند که هرگونه استفاده از قطعات با کیفیت پایین در مونتاژ خودرو از ابتدای سال ۱۴۰۱ ممنوع شود و دستگاه‌های مسئول موظفند با عرضه قطعات یدکی تقلبی و قاچاق به ویژه قطعات پر مصرف و موثر بر ایمنی خودرو نیز مقابله نمایند.در راستای تحقق این دستور رئیس...


کیفیت خودروهای ایران خودرو رو به بهبود است/ مراجعه به خدمات پس از فروش کاهش یافته!

ایران خودرو از آمار بالا رفتن کیفیت خودروهایش پرده برداری کرد! ایران خودرو از کمپانی‌های مهم خودرو سازی در ایران است. تاسیس ایران خودرو به پیش از انقلاب بازمی‌گردد. در مواقعی که تصادفات افزایش می‌یابد، ایران خودرو در معرض اتهام ساخت خودروهای بی‌کیفیت قرار می‌گیرد. همچنین پولی که ایران خودرو از مشتری‌ها برای فروش خودروهایش می‌گیرد، برابر پولیست که در خارج از کشور برای ماشین‌های به روز و با کیفیت پرداخت می‌شود. با بروز شایعات آزاد سازی واردات خودرو، ایران خودرو نگران از دست دادن بازار خود شده و اعضای اصلی این شرکت نگرانی‌های خود را ابراز نموده‌اند.کیفیت خودروها در دوماه اول سال 1401 بهتر شده!به گزارش ایلنا، در واقع خودروهای فاقد کیفیت لازم علاوه بر تشدید نارضایتی مشتریان...


خدمات پس از فروش سايپا كيفيت را سرلوحه كار خود قرار داده است

مديرعامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا گفت: سايپايدك، افزايش كيفيت در خدمات را سرلوحه اقدامات خود قرار داده است و به همين منظور از همكاري با ساير شركت‌ها در اين زمينه استقبال مي‌كند. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سایپانیوز ، سيدمحمدرضا موسوي با بيان اين مطلب افزود: سايپايدك در راستای تکریم مشتريان و ارائه خدمات با کیفیت، طي دو سال گذشته موفق به کسب بالاترین امتیاز رضایتمندی مشتریان شده و اين موفقيت بيانگر اين است كه با همت و تلاش شبكه گسترده خدمات پس از فروش، كيفيت خدمات نسبت به گذشته افزايش يافته است. او ادامه داد: شرکت سایپایدک با طی یک مسیر صعودی و تعریف پروژه‌های بهبود به منظور جلب رضایت مشتریان و تکریم ارباب رجوع،...


«طرح تحول کیفیت» در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو اجرایی می‌شود

همایش تبیین اهداف و برنامه‌های ارتقای رضایت مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو از خدمات پس از فروش در راستای «طرح تحول کیفیت» برگزار شد. اخبار شرکت‌ها؛ ایکوپرس- در این همایش، بابک سلاجقه مدیر عامل ایساکو برنامه‌های سال ۱۴۰۱ در حوزه خدمات پس از فروش شرکت را به معاونان، مدیران ستاد و دفاتر منطقه‌ای و کارشناسان حوزه خدمات پس از فروش ابلاغ کرد.  مدیر عامل ایساکو اهداف پیش روی مجموعه در زمینه خدمات پس از فروش را که بر مبنای فرمایشات مقام معظم رهبری، فرامین هشت‌گانه رییس جمهوری محترم در بازدید از ایران‌خودرو و دستورهای ویژه وزیر صمت و نیازمندی‌های مشتریان طرح‌ریزی شده بود، تبیین و توقعات و انتظارات خود را به صورت شفاف برای مجموعه مطرح کرد.معاون خدمات پس از فروش...


تعمیر بولدوزر شهرداری باینگان پس از ۲۰ سال زمین‌گیر بودن توسط متخصصان هپکو

سیدامیر میرناصری در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در اراک اظهار کرد: تنها بولدوزر شهرداری باینگان پس از ۲۰ سال زمین گیرشدن توسط متخصصان هپکو تعمیر و به حرکت افتاد.  وی تصریح کرد: یک دستگاه بولدرز لیپر که در سال 65 توسط شرکت هپکو تولید و در اختیار شهر باینگان استان کرمانشاه قرار گرفته بود، پس از 20 سال زمین گیر شدن به همت متخصصان هپکو به طور کامل اورهال و تعمیر اساسی شد. عضو شورای اسلامی کار شرکت هپکو  با بیان اینکه به گفته جلیل نویدی شهردار باینگان این دستگاه بولدوزر در کارخانه تولید شن و ماسه و به عنوان تنها منبع درآمد شهرداری، در معدن و دپوی مصالح مورد استفاده قرار می‌گیرد، بیان کرد: این دستگاه حدود 20 سال زمین‌گیر شده بود که...


ماجرای تعلیق ۹ استاندارد خودرو در دولت روحانی، از استاندارد ترمز تا آتش‌سوزی/اسلام پناه: استاندارد خدمات پس از فروش اجباری شد

رئیس سازمان ملی استاندارد از ماجرای تعلیق ۹ استاندارد خودرو در دولت روحانی شامل استاندارد تست تصادف، ترمز و آتش سوزی گفت و افزود: آقای رئیسی در اولین جلسه شورای عالی استاندارد این ۹ تعلیق را لغو کرد و امروز خدمات پس از فروش هم استتاندارد اجباری شد. - اخبار اقتصادی -  به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم،  مهدی اسلام پناه رئیس سازمان ملی استاندارد ایران با حضور در خبرگزاری تسنیم ضمن دیدار با مدیران این مجموعه در مصاحبه ای با خبرنگار تسنیم به بیان مهم ترین اقدامات این سازمان برای صنعت خودرو پرداخت و با اعلام اینکه تا پیش از دهه 80 استاندارد اجباری در تولید خودرو وجود نداشت درباره تعلیق استانداردهای مهم خودرو در دولت قبل نکاتی را مطرح کرد.به...


کاهش ۵۵ درصدی خودروهای متوقف در شبکه خدمات پس از فروش

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو از کاهش ۵۵ درصدی خودروهای متوقف، بهبود پنج درصدی سطح کیفیت محصولات ایران خودرو بر اساس ارزشیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سه ماه اخیر خبرداد. اخبار شرکتها؛ مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، گفت: کاهش ۵۵ درصدی خودروهای متوقف، بهبود پنج درصدی سطح کیفیت محصولات ایران خودرو بر اساس ارزشیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سه ماهه اخیر و بهبود ۲۰ درصدی شاخص های کیفی قبل از تحویل (شاخص ارزشیابی محصول-IQX) در فروردین ۱۴۰۱ نسبت به میانگین بهمن و اسفند ۱۴۰۰، از نشانه‌های اثربخشی اقدامات و برنامه‌های کیفی گروه صنعتی ایران خودرو در سه ماهه اخیر است. ایکوپرس- مهدی خطیبی از کاهش ۵۵ درصدی خودروهای متوقف و متوقع در شبکه خدمات پس...


نیروی انسانی مهم‌ترین رکن تولید خودرو است/ ارایه خدمات پس از فروش ویژه به مشتریان شاهین/ عرضه ۳ محصول جدید در بازار/ ۲ هزار پروژه ارتقاء کیفیت محصول تعریف شده است

به گزارش «تابناک» به نقل از سایپانیوز، محمدعلی تیموری به مناسبت فرا رسیدن روز جهانی كارگر ضمن بازدید از خطوط تولید و حضور در جمع كارگران، نیروی انسانی را مهم ترین و اصلی ترین ركن تولید خودرو دانست و اظهار داشت: نیروی انسانی كارآمد می تواند محصول اقتصادی تولید كند و از آنجا كه گروه خودروسازی سایپا به دنبال تولید اقتصادی دو محصول است قطعا با تكیه بر توان و دانش كارگران و مهندسان داخلی می تواند ضمن تحقق تولید اقتصادی خودروهای شاهین و كوییك، رشد تولید را در سال جاری محقق كند. او با بیان اینكه ضرورت دارد به منابع انسانی در بخش های خط تولید، كیفیت، زنجیره تامین و سایر بخش ها توجه ویژه داشته باشیم، تصریح كرد:...


کاهش ۵۵ درصدی خودرو‌های متوقف در شبکه خدمات پس از فروش/ شاخص‌های کیفی قبل از تحویل ۲۰ درصد بهبود یافت

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، گفت: کاهش ۵۵ درصدی خودرو‌های متوقف، بهبود پنج درصدی سطح کیفیت محصولات ایران خودرو بر اساس ارزشیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سه ماهه اخیر و بهبود ۲۰ درصدی شاخص‌های کیفی قبل از تحویل (شاخص ارزشیابی محصول-IQX) در فروردین ۱۴۰۱ نسبت به میانگین بهمن و اسفند ۱۴۰۰، از نشانه‌های اثربخشی اقدامات و برنامه‌های کیفی گروه صنعتی ایران خودرو در سه ماهه اخیر است. دکتر مهدی خطیبی از کاهش ۵۵ درصدی خودرو‌های متوقف و متوقع در شبکه خدمات پس از فروش از بهمن ماه ۱۴۰۰ تا فروردین ۱۴۰۱ خبر داد و گفت: با اولویت‌دهی به تامین قطعات شبکه، شاهد افزایش رضایتمندی مشتریان هستیم.مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو گفت: در راستای تحقق منویات رهبری معظم،...


کاهش ۵۵ درصدی خودروهای متوقف در شبکه خدمات پس از فروش/ شاخص‌های کیفی قبل از تحویل ۲۰ درصد بهبود یافت

مدیرعامل یران خودرو، گفت: کاهش ۵۵ درصدی خودروهای متوقف، بهبود پنج درصدی سطح کیفیت محصولات ایران خودرو بر اساس ارزشیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد از نشانه‌های اثربخشی اقدامات و برنامه‌های کیفی گروه صنعتی ایران خودرو در سه ماهه اخیر است. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از ایکوپرس- دکتر مهدی خطیبی از کاهش 55 درصدی خودروهای متوقف و متوقع در شبکه خدمات پس از فروش از بهمن ماه 1400 تا فروردین 1401 خبر داد و گفت: با اولویت‌دهی به تامین قطعات شبکه، شاهد افزایش رضایتمندی مشتریان هستیم.مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو گفت: در راستای تحقق منویات رهبری معظم، حضرت امام خامنه‌ای، ابلاغیه هشت گانه رییس جمهوری محترم و ارج نهادن به مطالبات به حق مشتریان...


تایید اصالت قطعات با راهکار نوین ایساکو| سامان بازار لوازم یدکی به کمک شرکت‌های خدمات پس از فروش

شرکت ایساکو با ارائه راهکار نوین برای عرضه قطعات بسته بندی، هولگرام و مزین شده به بارکد در کنار کد جهت ارسال برای تایید پیامکی را ایجاد کرده که می‌تواند از سواستفاده متقلبین و افزایش قیمت جلوگیری کند. خرید قطعات خودرو در بازار لوازم یدکی با دردسر‌های بیشتری نسبت به گذشته مواجه و شناسایی قطعه سره از ناسره فقط کار اهل فن است. هرچند که راه حل‌های متفاوت و متنوعی در بازار برای شناسایی ساده قطعات اصلی وبا کیفیت ارائه شده است، پیشتاز این مساله نیز شرکت ایساکو بوده است. شرکت ایساکو در راستای اجرای تعهدات خود برای عرضه اصلی در بازار راهکار استعلام قطعات را در دستور کار قرار داده است. بازار لوازم یدکی با استفاده از زیرساخت‌های که...


خدمات پس از فروش خودرو استاندارد اجباری شد

به گزارش خبرگزاری فارس از بیرجند، «احسان ساده» معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد کشور ظهر امروز در دیدار با نماینده ولی فقیه در خراسان‌جنوبی، اظهار داشت: طرح نظارتی سازمان ملی استاندارد در دوره مدیریتی جدید در دولت رئیسی در استان‌ها آغاز شده است. وی با بیان اینکه در دوره جدید سازمان ملی استاندارد به عنوان وکیل مردم برای احقاق حقوقی که قانون برای آن‌ها مشخص کرده در نظر گرفته می‌شود، تصریح کرد: در قانون سال ۹۶ سازمان ملی استاندارد به عنوان دستگاه نظارتی مستقل و با نظارت حاکمیتی رئیس‌جمهور برای حق مردم در نظر گرفته شده است. معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد کشور با بیان اینکه اگر سازمانی خدمتی را ارائه و پولی دریافت می‌کند باید کیفیت داشته...


ارائه خدمات پس از فروش برای اولین بار در حوزه محصولات مراقبت پوست و مو

مدیر عامل شرکت پارس آزمای طب با اشاره به پیشرفت قابل تامل صنعت محصولات تخصصی مراقبت پوست و مو در کشور گفت: همراهی مشتری تا پایان دوره مصرف محصول از ابتکارات این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش است. دکتر مسعود صحراییان با بیان مطلب فوق در این باره توضیح داد:عمدتا بحث خدمات پس از فروش در بخش خودرو و سایر کالاهای لوازم خانگی مطرح است و ارائه آن به شیوه صحیح یکی از مزایای رقابتی برای برندها محسوب می شود. وی گفت: " شرکت پارس آزمای طب" که یکی از تولید کنندگان مطرح در حوزه فرآوری و درمان تامین سلامت پوست و مو است و  محصولات شناخته شده " سریتا " و " ژنو" را دربازار دارد برای...


شرکت بهمن دیزل باعث افتخار استان است/ اقدامات ارزنده گروه بهمن در حوزه طراحی، کیفیت و خدمات پس از فروش

میثم پیله فروش معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری قزوین در حاشیه مراسم رونمایی از کشنده مدرن و پیشرفته امپاور در مورد توانمندی شرکت بهمن دیزل گفت: استان قزوین تبدیل به یک قطب صنعتی و خودروسازی شده است که به طور حتم برای رفع موانع تولید از هیچ حمایت و تلاشی دریغ نخواهیم کرد. وی گفت: این گروه خودروسازی در حوزه طراحی محصول، کیفیت مناسب و خدمات پس از فروش اقدامات ارزنده ای را انجام داده است. معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری قزوین با اشاره به اینکه پشتیبان تولید کننده واقعی هستیم، بیان داشت: باید تسهیلات ارزان قیمت در اختیار خریداران قرار گیرد و در این زمینه به مجموعه شما کمک خواهیم کرد.  ارتقای کیفیت دغدغه همیشگی گروه بهمن عزیزاله افضلی...


نارضایتی مردم از نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودرو/ کیفیت قطعات مناسب‌ نیست

به گزارش «نماینده» فرهاد طهماسبی با انتقاد از نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودرو، گفت: خدمات پس از فروش از کیفیت لازم برخودار نیست و مردم نارضایتی‌های بسیاری در این حوزه دارند که باید به آن رسیدگی شود. نماینده مردم نی ریز، استهبان و بختگان در مجلس شورای اسلامی افزود: بسیاری از مردم از نحوه ارائه خدمات پس از فروش ناراضی بوده و معتقدند، نمی‌توانند خدمات مناسب را دریافت کنند. این نماینده مردم در مجلس یازدهم با بیان اینکه نمایندگی‌های خودروسازان در ارائه خدمات پس از فروش کوتاهی کرده و مردم ناچارند تاوان این کم کاری را بدهند، اضافه کرد: در حال حاضر از یک سو قیمت قطعات یدکی افزایش چشم گیری داشته و از سوی دیگر ارائه خدمات پس از...


هدف‌گذاری در ۳ شاخص کیفیت‌، فروش و خدمات پس از فروش

پس از برگزاری جلسات همفکری شرکت‌های خودروسازی و وزارت صنعت، معدن و تجارت و با توجه به آخرین وضعیت شاخص های کیفی تولید کنندگان و عرضه کنندگان خودروهای سواری در سال ١٣٩٩، اهداف کیفی صنعت خودرو کشور در بخش سواری برای سال ۱۴۰۰، در سه شاخص کیفیت‌، فروش و خدمات پس از فروش تبیین و توسط اداره کل صنایع حمل و نقل وزارت صمت اعلام شد. به گزارش ایسنا، براساس ابلاغیه شماره ۶۰/۷۷۰۲۵ مورخ ۱۲خرداد ۱۴۰۰، این اهداف پس از برگزاری جلسات همفکری شرکت‌های خودروسازی و وزارت صنعت، معدن و تجارت اعلام شده است که پیرو این ابلاغیه، در شاخص ارزشیابی کیفی خودروها، ارتقا به سه ستاره کیفی و شاخص رضایت مشتریان از کیفیت اولیه خودرو (میزان رضایت مشتریان از کیفیت...


از ارائه خدمات فروش و پس از فروش سیبا موتور رضایت داریم

حمیدرضا حدادی مدیرعامل پرسی ایران گاز در حاشیه  مراسم کلید سپاری ۵ دستگاه کشنده FAW درخصوص نحوه همکاری دو مجموعه سیبا موتور و پرسی ایران گاز گفت: قصه همکاری شرکت پرسیران با سیبا موتور در سال 93با خرید  تعدادی دستگاه کشنده آغاز شد. وی با تاکید بر آنکه کشنده های سیبا موتور از کیفیت لازم برخوردار و مورد تایید استانداردهای پلیس راهور ناجا و نیز شرکت حمل و نقل فرآورده های نفتی است، تصریح کرد: بعد از وقفه ای، سال 99مجدد برای خرید  تعدادی دستگاه کشنده FAW اقدام کردیم و در صورت انعقاد تفاهم نامه 3 جانبه میان پرسی ایران گاز، صندوق کارآفرینی امید و سیبا موتور تا پایان سال 1400، خرید تعدادی دستگاه کشنده سنگین دیگر را در دستور...


ازارائه خدمات‌فروش‌و پس‌ازفروش سیباموتور رضایت داریم

حميدرضا حدادي مدیرعامل پرسی ایران گاز در حاشیه مراسم کلید سپاری ۵ دستگاه کشنده FAW درخصوص نحوه همکاری دو مجموعه سیبا موتور و پرسی ایران گاز گفت: قصه همکاری شرکت پرسیران با سیبا موتور در سال 93با خرید تعدادی دستگاه کشنده آغاز شد.وی با تاکید بر آنکه کشنده های سیبا موتور از کیفیت لازم برخوردار و مورد تایید استانداردهای پلیس راهور ناجا و نیز شرکت حمل و نقل فرآورده های نفتی است، تصریح کرد: بعد از وقفه ای، سال 99مجدد برای خرید تعدادی دستگاه کشنده FAW اقدام کردیم و در صورت انعقاد تفاهم نامه 3 جانبه میان پرسی ایران گاز، صندوق کارآفرینی امید و سیبا موتور تا پایان سال 1400، خرید تعدادی دستگاه کشنده سنگین دیگر را در دستور...


استخدام کارشناس کنترل کیفیت و کارشناس خدمات پس از فروش در شهرک صنعتی پرند

کارشناس کنترل کیفیت جنسیت: آقا نوع قرارداد: تمام وقت آشنا به سیستم های تهویه مطبوع تحصیلات: مهندسی مکانیک یا صنایع تسلط بر سیستم های کنترل کیفی حداقل 2 سال سابقه کار حقوق مکفی بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از ابتدای قرارداد سرویس ایاب ذهاب از اسلامشهر، واوان، رباط کریم، پرند ناهار پرداخت حقوق و دستمزد در ابتدای هر ماه کارشناس خدمات پس از فروش جنسیت: آقا نوع قرارداد: تمام وقت آشنا به سیستم های تهویه مطبوع تحصیلات: حداقل دیپلم حداقل 2 سال سابقه کار حقوق مکفی بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از ابتدای قرارداد سرویس ایاب ذهاب از اسلامشهر، واوان، رباط کریم، پرند ناهار پرداخت حقوق و دستمزد در ابتدای هر ماه متقاضیان واجد شرایط می توانند رزومه خود را...


افزایش ۱۰۷۰ درصدی سود عملیاتی خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سال۹۹

همایش سراسری فروشگاه‌های مجاز شرکت ایساکو و مدیران دفاتر منطقه‌ای با حضور مدیر عامل این شرکت، به منظور تشریح اهداف فروش و هم‌اندیشی در خصوص توسعه و ارتقای کیفیت فروش قطعات و لوازم یدکی به‌صورت برخط برگزار شد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، در این نشست، مونسان مدیرعامل ایساکو گفت: در شرایطی که به دلیل مشکلات اقتصادی، فروش قطعات تقلبی تبدیل به معضل بازار لوازم یدکی شده، فروشگاه‌های مجاز، به عنوان بازوی اصلی فروش لوازم یدکی، متعهدانه در تلاشند که قطعات اصلی و با کیفیت را به دست مشتریان برسانند.وی افزود: ایساکو در راستای اصلاح فرآیندهای کسب و کار، برنامه‌ای سه ساله را از سال 99 آغاز کرد و طی این برنامه 56 فرآیند در سال گذشته...


افزایش ۱۰۷۰ درصدی سود عملیاتی خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سال 99

همایش سراسری فروشگاه‌های مجاز شرکت ایساکو و مدیران دفاتر منطقه‌ای با حضور مدیر عامل این شرکت، به منظور تشریح اهداف فروش و هم‌اندیشی در خصوص توسعه و ارتقای کیفیت فروش قطعات و لوازم یدکی به‌صورت برخط برگزار شد. به گزارش روابط عمومی ایساکو در این نشست، مدیرعامل ایساکو گفت: در شرایطی که به دلیل مشکلات اقتصادی، فروش قطعات تقلبی تبدیل به معضل بازار لوازم یدکی شده، فروشگاه‌های مجاز، به عنوان بازوی اصلی فروش لوازم یدکی، متعهدانه در تلاشند که قطعات اصلی و با کیفیت را به دست مشتریان برسانند. مهدی مونسان تشریح کرد: ایساکو در راستای اصلاح فرآیندهای کسب و کار، برنامه‌ای سه ساله را از سال ۹۹ آغاز کرد و طی این برنامه ۵۶ فرآیند در سال گذشته...


ارائه خدمات پس از فروش باعث رونق بازار کالای داخلی می‌شود

به گزارش خبرنگار مهر عباس تابش بیگدلو در حاشیه بازدید از خط تولید یک شرکت تولید کننده لوازم صوتی و تصویری با تأکید بر حمایت همه‌جانبه از تولیدات با کیفیت داخلی اظهار کرد: رویکرد ما حمایت از تولید داخل است و به‌محض اینکه در تولید محصولی به‌طور کامل به خودکفایی برسیم و و نیاز داخلی را پاسخگو باشیم از ورود برند و کالای خارجی جلوگیری خواهد شد. رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ادامه داد: قاچاق کالا موضوعی است که در چرخه دولتی به‌شدت باید مراقبت شود، از سوی دیگر در جهت حمایت از تولید داخلی مردم باید همکاری کنند و با روی آوردن به محصول داخلی از مصرف کالای خارجی که حتی خدمات پس از فروش ندارد اجتناب کنند....


دوو بازار لوازم خانگی ایران را ترک نکرد/ کیفیت خدمات پس از فروش؛ وجه تمایز دوو نسبت به رقبا

خبرگزاری آریا - معاون فروش انتخاب الکترونیک با تاکید بر حضور برند لوازم خانگی دوو در ایران در عین ترک این بازار از سوی برندهای خارجی، کیفیت بالای خدمات پس از فروش این شرکت را وجه تمایز نسبت به سایر رقبا در صنعت لوازم خانگی عنوان کرد. به گزارش پایگاه خبری و تحلیلی شمانیوز، از ورود برند لوازم خانگی دوو به ایران توسط گروه انتخاب، بیش از 12 سال می‌گذرد و همواره از آن با عنوان برندی خوشنام یاد می‌شود. برهمین اساس با توجه به شرایط اقتصادی، تحریم‌ها و همچنین شیوع ویروس کرونا در کشور گفتگویی با سید علیرضا صالحیان، معاون فروش انتخاب الکترونیک در خصوص برنامه‌های این شرکت در سال جدید در راستای جلب رضایت مشتریان داشتیم که در...


تجربه گلدیران در تولیدات، فروش و خدمات پس از فروش جهانی است

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، در ادامه گفت وگو با مهدی فرجی، مدیرعامل شرکت مشتریان گلدیران را می‌خوانید. * طی سالهای گذشته حضور برندهای کره‌ای در بازار لوازم خانگی ایران بسیار پررنگ شده بود و با توجه به تشدید تحریم‌ها، این نگرانی به صورت جدی وجود داشت که با توقف خط تولید این کارخانجات، سرانجام خدمات پس از فروش محصولات این برند چه می‌شود. از جمله برندهایی که با شروع دور جدید تحریم‌های آمریکا، از بازار لوازم خانگی ایران خارج شد، برند ال جی بود و خوشبختانه طی دو سال گذشته دیدیم نگرانی مذکور در بحث خدمات پس از فروش بی‌مورد بوده است. با خروج ال جی از ایران چگونه توانستید خدمات پس از فروش این برند را سرپا نگه...


استخدام مدیر برنامه ریزی، مدیر تضمین کیفیت و مدیر خدمات پس از فروش

مدیر برنامه ریزی جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت میزان سابقه: حداقل 4 سال مقطع تحصیلات: لیسانس و فوق لیسانس رشته : مهندسی صنایع تسلط به مفاهیم زمان سنجی و برنامه ریزی تولید تسلط به مفاهیم کنترل تولید با ارائه گزارشات مدیریتی تسلط به نرم افزار اکسل بصورت حرفه ای تسلط به نرم افزار MSP به صورت حرفه ای تسلط به موضوعات شاخص های عملکردی و محاسبه آن مدیر تضمین کیفیت جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت میزان سابقه: حداقل 5 سال مقطع تحصیلی: لیسانس و فوق لیسانس رشته : مهندسی صنایع سن زیر 45 سال مسلط به سیستمهای تجزیه تحلیل و فرایندهای کاری در این حوزه آشنا با قوانین استاندارد آشنا با گواهی نامه های ISO 9001:2015...


جزییات عملکرد پرشیا خودرو در حوزه خدمات پس از فروش با برند پرشیا ساین

به گزارش اقتصاد آنلاین، مدیران بخش های مختلف پرشیا خودرو و برند پرشیا ساین، خانم ها شبنم رفیع نژاد، الناز شعبانیان، و نسیم قاضی زاده و آقایان مهران تراب پرهیز، مزدا موسوی   در کنفرانس خبری که با حضور اصحاب رسانه و برگزار شد، از اهداف پرشیا خودرو و برند پرشیا ساین و برنامه های آتی این شرکت  برای توسعه این برند در حوزه های قطعات، روغن، اکتان و اکسسوری و لایف استایل سخن گفتند. الناز شعبانیان، مدیر توسعه و فروش روانکارهای پرشیاخودرو در این نشست از عرضه روغن با برند پرشیا ساین در نمایندگی های این شرکت خبر داد و گفت: این محصول با در نظر گرفتن 3 فاکتور اصلی کیفیت،قیمت و در دسترس بودن همه نیازهای اصلی دارنده خودروی...


ارتقاء 9 پله ای شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو

شرکت مدیران خودرو در طول چند سال گذشته همواره تلاش و کوشش مستمر برای ارتقاء شبکه خدمات پس از فروش خود داشته است و با توجه به اهمیت این بخش برنامه های گسترده ای را تدارک دیده است که ماحصل آن ارتقاء از رتبه 14 دهه در سال 1396 به رتبه 5 ام در سال 1398 است. این خود می تواند ارتقاء مثبت و ارزشمندی قلمداد گردد ، در حالی که بخش خدمات پس از فروش کلیه شرکت های وارد کننده نیز کماکان فعال می باشند . اما آنچه در ارتقاء شرکت مدیران خودرو در بخش خدمات پس از فروش به عنوان بزرگ ترین تولید کننده بخش خصوصی کشور تاثیرگذار بوده است ، سیستم یکپارچه و کار تیمی قوی بوده...


رقابت در صنعت بیمه باید برای کیفیت خدمات پس از فروش باشد

خبرگزاری آریا - مدیر عامل شرکت‌بیمه نوین درخصوص رقابت در بازار بدون تعرفه صنعت بیمه یادآور شد که رقابتی بودن هر بازاری به بهبود عملکرد و توسعه آن منجر می شود. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از مثلث مالی؛ مدیر عامل شرکت‌بیمه نوین درخصوص رقابت در بازار بدون تعرفه صنعت بیمه یادآور شد که رقابتی بودن هر بازاری به بهبود عملکرد و توسعه آن منجر می شود و گفت: با شناخت شاخص‌های رقابت به این واقعیت خواهیم رسید که تقریباً هیچ یک از صنایع تولیدی و خدماتی در کشور دارای فضای رقابتی به معنای عملی و علمی آن نیست. در خصوص صنعت بیمه هم با در نظر گرفتن متغیر ساختاری “تمرکز” تا چند سال پیش ما کاملاً با بازار...


خدمات پس از فروش ایران ‌خودرو مقام اول را کسب کرد

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سال «جهش تولید» با کسب بالاترین امتیاز در بین شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی، برای یازدهمین سال متوالی مقام اول این حوزه را کسب کرد. به گزارش عصر ایران بر اساس بنابر گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از عملکرد شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو در سال ۹۸، شرکت ایساکو بالاترین امتیاز خدمات پس از فروش را در بین تمامی شرکت‌های خودروساز اعم از تولید کننده و عرضه کننده، به دست آورد و مقام اول این حوزه را به خود اختصاص داد؛ این مهم در حالی رقم می‌خورد که خدمات پس از فروش ایران‌خودرو نه تنها در طی یازده سال اخیر نسبت به سایرین صدرنشین بوده، بلکه...


صدرنشینی خدمات پس از فروش ایران‌خودرو یازده ساله شد

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سال «جهش تولید» با کسب بالاترین امتیاز در بین شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی، برای یازدهمین سال متوالی مقام اول این حوزه را کسب کرد. به گزارش پول نیوز، بنابر گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از عملکرد شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو در سال ۹۸، شرکت ایساکو بالاترین امتیاز خدمات پس از فروش را در بین تمامی شرکت‌های خودروساز اعم از تولید کننده و عرضه کننده، به دست آورد و مقام اول این حوزه را به خود اختصاص داد؛ این مهم در حالی رقم می‌خورد که خدمات پس از فروش ایران‌خودرو نه تنها در طی یازده سال اخیر نسبت به سایرین صدرنشین بوده، بلکه همواره به نسبت...


صدرنشینی خدمات پس‌ازفروش ایران‌خودرو یازده ساله شد

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سال «جهش تولید» با کسب بالاترین امتیاز در بین شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پس از فروش خودرویی، برای یازدهمین سال متوالی مقام اول این حوزه را کسب کرد. به گزارش تابناک به نقل از ایکوپرس، بنابر گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از عملکرد شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو در سال ۹۸، شرکت ایساکو بالاترین امتیاز خدمات پس از فروش را در بین تمامی شرکت‌های خودروساز اعم از تولید کننده و عرضه کننده، به دست آورد و مقام اول این حوزه را به خود اختصاص داد؛ این مهم در حالی رقم می‌خورد که خدمات پس از فروش ایران‌خودرو نه تنها در طی یازده سال اخیر نسبت به سایرین صدرنشین بوده،...


خدمات پس از فروش شرکت تولیدی بازرگانی آروا

خبرگزاری آریا - با پیشرفت علم و تکنولوژی و استفاده تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات مختلف از آخرین و به روزترین امکانات و فن آوری های جدید در محصولاتشان ، رقابت و تمایز میان برندهای مختلف در نحوه ارائه ، تنوع و کیفیت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریانشان می باشد . با پیشرفت علم و تکنولوژی و استفاده تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات مختلف از آخرین و به روزترین امکانات و فن آوری های جدید در محصولاتشان ، رقابت و تمایز میان برندهای مختلف در نحوه ارائه ، تنوع و کیفیت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریانشان می باشد .یکی از مهمترین مسائل و دغدغه های مدیران ارشد شرکت آروا ، مشتری مداری و حمایت از مشتریان...


گام بلند خدمات پس از فروش ایران‌خودرو برای حذف قطعات تقلبی از بازار لوازم یدکی

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در راستای مقابله با قطعات تقلبی در بسته‌بندی‌های مجعول و شبیه‌سازی شده، با همکاری مراجع قضایی وارد عمل شد و با کشف و معرفی کارگاه‌ها و سازندگان مذکور، دست این شیادان را از بازار کوتاه کرد. به گزارش پول نیوز، افزایش فروش قطعات غیر اصلی و تقلبی در بازار لوازم‌یدکی خودرو، توسط برخی دلالان و سودجویان به یکی از معضلات این حوزه تبدیل شده است. این افراد بدون توجه به خسارت‌های مالی و جانی جبران‌ناپذیر فروش قطعات تقلبی، به‌راحتی این لوازم یدکی را با قیمت‌های ناچیز روانه بازار می‌کنند و با قیمت‌های پایین موجب ترغیب هم‌وطنان برای خرید این قطعات و در نهایت تضرر ایشان می‌شوند. این اقدام نه تنها موجب به خطر افتادن...


گام بلند شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو برای حذف قطعات تقلبی از بازار لوازم یدکی

به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی ایران خودرو ، افزایش فروش قطعات غیر اصلی و تقلبی در بازار لوازم‌یدکی خودرو، توسط برخی دلالان و سودجویان به یکی از معضلات این حوزه تبدیل شده است. این افراد بدون توجه به خسارت‌های مالی و جانی جبران‌ناپذیر فروش قطعات تقلبی، به‌راحتی این لوازم یدکی را با قیمت‌های ناچیز روانه بازار می‌کنند و با قیمت‌های پایین موجب ترغیب هم‌وطنان برای خرید این قطعات و در نهایت تضرر ایشان می‌شوند. این اقدام نه تنها موجب به خطر افتادن سلامت جانی و مالی هموطنان می‌شود بلکه با ایجاد بی‌اعتمادی در مردم نسبت به شرکت‌های صاحب‌نام، باعث اخلال در چرخه اقتصادی و تولید کشور شده و اعتبار شرکت‌هایی که با تمام توان در راستای تولید...


با کیفیت ترین خدمات پس از فروش سامسونگ ، ال جی و بوش

به گزارش خبرنگار نبض بازار گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، سه برند معتبر در کشور ما شرکت های سامسونگ، ال جی و سامسونگ می باشند و به دلیل باکیفیت بودن محصولات آنها دارای محدوده قیمت بالایی نیز هستند و در صورت خرابی بهترین گزینه تعمیر صحیح این محصولات می باشند. جهت تعمیر محصولات مختلف این برندها استفاده از مراکز مجاز خدمات پس از فروش سامسونگ ، ال جی و بوش به شدت توصیه می شود و در صورت مراجعه به تعمیرگاه های غیر مجاز به دلیل عدم تخصص لازم این امکان وجود دارد که محصول مورد نظر نه تنها به درستی تعمیر نگردد بلکه ایرادات جدیدی نیز به آن اضافه گردد که دیگر حتی در مراکز مجاز خدمات پس از فروش سامسونگ...


کیفیت راز ماندگاریست/ خدمات پس از فروش درخشش ملی به ارمغان آورد

تولیدکننده نمونه ملی در خراسان جنوبی گفت: تامین مواد اولیه در هر شرایطی، ارائه محصول قابل اعتماد به مصرف کننده و ارائه خدمات پس از فروش از مهمترین گام‌های موفقیت و درخشش در سطح ملی است. به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از بیرجند، «بهرام ساتلیخ محمدی» امروز (1 بهمن) در نشست خبری پیشگامان عرصه تولید محصولات کشاورزی و دامپروری استان، اظهار کرد: امسال به عنوان تولید کننده نمونه خوراک طیور و آبزیان کشور از استان خراسان جنوبی معرفی شده است.   مدیرعامل شرکت دان و علوفه شرق در بیرجند و تولید کننده نمونه ملی گفت: یکی از مهمترین دلایل موفقیت تأمین مواد اولیه در شرایط سخت تولید است و ما تحت هر شرایطی  و قیمتی تلاش کرده ایم...


مشتریان از کیفیت و خدمات پس از فروش لوازم خانگی ایرانی چقدر راضی‌اند؟

در پی نظرسنجی حضوری که شرکت بازرسی کیفیت در حاشیه نوزدهمین نمایشگاه لوازم خانگی از ۶۱۴ نفر (متشکل از ۷۰درصد خانم و ۳۰درصد آقا) با اکثریت رده سنی ۲۸ تا ۳۶ انجام داده، میزان رضایت کلی مشتریان از کالاهای ایرانی و برندهای برتر این حوزه از دیدگاه پاسخ‌دهندگان مورد بررسی قرار گرفته است. موضوع مهمی که هر تولیدکننده و شرکت عرضه‌کننده خدمات پس از فروش در راستای رونق تولید و جذب مشتری باید مد نظر داشته باشد، ارائه محصول با کیفیت و خدمات پس از فروش مناسب است که با اندازه‌گیری میزان رضایت مشتریان در این دو شاخص می‌توان به وضعیت کنونی خود پی برده و فاصله‌ باقی مانده تا هدف نهایی را محاسبه کرد. با توجه به نظرات ثبت شده...


مشهد| افت محسوس عملکرد نمایندگی‌های خودروسازی در ارائه خدمات پس از فروش

نماینده مردم تربت حیدریه و سخنگوی کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی گفت: عملکرد نمایندگی‌های خودروسازی در ارائه خدمات پس از فروش افت محسوسی داشته است. ۱۳ آذر ۱۳۹۸ - ۱۰:۵۴ استانها خراسان رضوی نظرات - اخبار استانها - سعید باستانی در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در مشهدمقدس درباره عملکرد نمایندگی‌های خودروسازی در ارائه خدمات پس از فروش اظهار داشت: این نمایندگی‌ها از نظر درآمدی بر دو پایه استوار هستند؛ نخست پورسانت حاصل از فروش محصولات و دوم ارائه خدمات پس از فروش. در ایران ارائه خدمات، سودی برای نمایندگی‌ها به همراه ندارد و تنها سود نمایندگی‌ها از فروش به دست می‌آید. نماینده مردم تربت حیدریه، مه ولات و زاوه در مجلس شورای اسلامی افزود: در دو سال اخیر نمایندگی‌های خودروسازی...


بازدید مدیران ارشد خدمات پس از فروش ایران خودرو از نمایندگی‌های استان مرکزی

به گزارش ایلنا، مدیران ارشد شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو که در اولین روزهای تعطیلات تابستانی برای بررسی کیفیت ارائه خدمات به آذربایجان  شرق سفر کرده بودنددردومین روز  از تعطیلات  به شهر اراک رسیدند. مدیران شرکت ایساکو، در این بازدید نمایندگی‌های مجاز 1422، 14141، 1410، 1404 پایش کردند و ضمن گفت وگوی صمیمانه مهندس حسینی مدیر عامل این شرکت با مشتریان مراجعه کننده به این نمایندگی‌ها، کیفیت کلی خدمات ارائه شده در شهر اراک مورد بررسی قرار گرفت. در پایان بازدید از نمایندگی‌های استان مرکزی توسط مدیران، موارد مطرح شده پس از استماع بازخوردهای مردمی و سخنان مسئولان نمایندگی و پرسنل آن‌ها، جمع‌بندی و تا حد امکان  مواردی رفع شد. همچنین سایر موارد برای بررسی و ارائه طریق به...


سفر مدیران ارشد خدمات پس از فروش ایران‌خودرو به استان مرکزی

مدیران ارشد شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو که در ایام تعطیلات تابستانی برای بررسی کیفیت ارائه خدمات آذربایجان را مبدا سفر خود قرار داده بودند، روز ِجاری به شهر اراک وارد شدند. به گزارش ایسنا، بنابر اعلام شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، در این بازدید نمایندگی‌های مجاز ۱۴۲۲، ۱۴۱۴۱، ۱۴۱۰، ۱۴۰۴ پایش شد و ضمن گفتگوی رودرروی مدیرعامل این شرکت با مشتریان مراجعه کننده به این نمایندگی‌ها، کیفیت کلی خدمات ارائه شده در شهر اراک مورد بررسی قرار گرفت. در این بازدید مهندس سیدرضا حسینی، مدیر عامل شرکت ایساکو، به صاحبان امتیاز نمایندگی‌ها تاکید کرد با توجه به مشکلات موجود اقتصادی، این امنیت خاطر را به مراجعه‌کنندگان بدهند که مشکلات خودرویی آن‌ها در اسرع وقت و با بهترین...